名流会顾问（北京）有限责任公司市场调查部于近期就婚介行业市场的行业背景、行业广告和发展情况向单身人士发出500份问卷，得到有效反馈问卷458份，样本合格率达90.16%。

婚介行业评估报告

         婚介行业进一步该如何发展，本质问题是做"成功率"做服务还是做商业做娱乐的问题。人是情感个体，而不是单位商品，而恰恰很多婚介机构尤其是大型婚介机构忽视了行业发展的本质问题，更多地选择了做规模做娱乐，忽视了做服务做成功率。例如，婚介机构更多宣称自己有多少会员，服务了多少会员，却不敢公开自己的服务成功率，而服务成功率正是婚介行业服务水平的"金标准"。另外婚介行业从业人员的"红娘"称谓，是沿袭中国传统历史角色的褒义说法，贬义说法是"媒婆"，但过去媒婆搭桥牵线的成功率在十有八九，且自有她们自己的心理沟通技巧，否则名不副实，但现代红酿的服务成功率能达到十有八九吗？据调查，81%的征婚者认为"红娘"的称谓不符合时代要求，93%的征婚者承认无法与"红娘"沟通或不愿意与"红娘"沟通，95%的征婚者认为大部分婚介机构不能提供连续稳定高品质的顾问服务，不能为个人婚恋问题提供智囊、预测、决策服务。

         而在欧美发达国家，有专门针对单身人士和未婚情侣的"婚前培训"。有统计显示，在最近5年内，西方国家有75-85%的伴侣接受过婚前培训，这项工作由婚姻家庭顾问来完成，他们的主要职责是评估并指导婚恋观、培训婚姻存续技巧、测试婚姻可靠度、为问题婚姻提供建设性的智囊、预测、决策服务。

         现代社会人类认知水平已经上升到崭新的高度，人们的价值取向、人生观、理想目标、心理水平、责任能力、行为意愿、道德底线和合作意识都变得非常复杂，婚姻家庭观念也日趋现实。因此征婚者有复杂多样的需求，而婚介机构更多考虑的是怎样赢利，征婚者交纳了费用却得不到有保证的服务，蒙受了经济损失和精神损失，而婚介机构也因为诚信危机而使自己陷入困境；征婚者盲目相信挂靠媒体或政府机构的婚介机构，事实上这样的婚介机构也只是在操弄名声，拿出会员合同给征婚者，并给征婚者明码标价，却并没有真正在服务上下功夫。如此，征婚者与婚介行业需求与服务差距越来越大，渐行渐远，婚介行业已经走到了十字路口。

         婚介行业下一步如何发展需业界谨慎思考，婚介行业应在品质和虚名之间作出选择；应在做服务做成功率和做商业做娱乐之间作出选择；应该在诚信和唯利是图之间作出选择。总之，当今婚介行业需要领头羊。

                                                                   给婚介行业的建议

        一.组建婚介行业协会，制定婚介行业规章；

         二.加强婚介行业诚信自律建设，提升行业从业人员的文化专业素质；

         三.注重行业科学管理和服务差异化战略，努力提供更多的自动关联顾问服务；

          四.加强网络科技在行业中的应用及网络交友在社会中的延伸；

          五.注重服务成功率；

          六.建立与国外同行的交流渠道，分享国外同行业经验，并与关联专业学术机构沟通，在培训和心理辅导等方面进行合作。