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“企业员工心理援助计划(EAP)”解读二

          北京天悦祥生心理咨询有限责任公司的企业组织心理顾问有丰富的企业培训经验和心理辅导经验,有多项对外企、国企、民企的EAP服务和企业教练事例,涉及上千例小组或个体面对面访谈,因此成为我公司最具代表性的业务项目。
     公司制订了EAP服务流程/个人职业生涯规划流程/高管人员或创业者心理测量评价系统(含个性特征分析、综合情商测评、混合智力测评、幸福感测评、胜任力测评和潜能评价),向有兴趣企业组织介绍EAP的意义和服务模式,着重推广团体心理讲座、小组心理教练,结合个体咨询。个体咨询实行面对面方式,并坚守个体保密制度;心理实践培训是根据组织员工的关切点,给组织员工灌输实用的心理学理论常识,结合对最新的心理学研究进展进行点评,使组织员工能初步掌握心理学知识,并应用于工作生活;而专题分析小组则主要以Role Play游戏模式为主,进行互动,作用是帮助组织员工管理好人际关系,提升自我驱动力,使企业员工拥有良好的自我关系,释放职场压力。
     EAP被称为"企业员工心理辅导计划",是在西方发达国家立法长期采取的一项系统的就业者心理援助福利计划,利用专业人员对组织员工及其家属的情绪、行为、工作绩效进行专业心理测量、评估、诊断和专业辅导,帮助组织成员及其家属疏缓不良情绪,克服精神压力,解决心理障碍问题,并为组织员工的行为意愿提供智囊、预测、决策服务。
     如今国内大中型企业也开始注意到员工的情绪健康问题,并积极地引入EAP计划。员工的健康情绪已经成为企业发展的重要因素。员工个人的业务能力可能非常强,但员工是否愿意投入,取决于员工是否拥有健康情绪,也就是说健康情绪是员工拥有良好自我关系,并保持自我驱动力的重要条件,而EAP服务可以帮助员工获取健康情绪。
     EAP项目通常涵盖企业组织调查研究及建议、项目宣传、企业培训和健康情绪咨询与心理辅导几个方面。企业调查研究可发现和确定职业心理问题及关联因素,之后提出必要建议,以减少或消除不良的组织管理因素;适时宣传健康情绪知识,提高员工的精神心理健康意识;可选择进行领导者教练,使领导者掌握一定的健康情绪理论,在工作中辨别、解决并预防员工不良情绪的发生;当然也要对员工开展自我关系管理培训,使员工消除不良情绪,保持工作生活协调,提升员工自我管理、自我调节的技能。健康情绪咨询与治疗是EAP解决员工心理问题的最后步骤,使员工能够顺利及时获得咨询治疗。
     社会竞争、工作压力、家庭暴力、离婚等等,很多社会和家庭问题越来越影响到组织员工的工作效率和情绪,尤其在美、英、日等西方发达国家,权威机构统计显示,每年由于压力造成的健康问题导致产生的医疗费用、缺勤、辞职等形式造成的直接和间接经济损失约合整个国家GDP的12%。因此,EAP被这些国家视为压力问题的最理想的解决方案。
同样,在我们国家,都市化发展导致人口资源、智力资源过度集中,工作节奏和生活节奏快,环境污染严重,生存竞争压力大,负面的影响表现为一直以来,抑郁症患者的发病率呈现高增长趋势。而在一些高紧张、高压力、高焦虑的工作环境,这种趋势更加明显。同时一些与不良情绪和心理问题有关的疾病如癌症、心脑血管疾病、精神科疾病、自杀等的发生率越来越高。由于经济发展水平和人力资源管理水平限制,国内很多大中型企业依然不太关注员工的健康情绪问题。
     事实上,应大力宣传EAP的作用和意义,可为企业具体提供帮助预防员工发生不良情绪,同时积极为有需求的企业组织和问题人士提供各种形式的心理疏导和领导者培训。

企业EAP员工心理援助项目流程

EAP企业电询→企业EAP项目需求调查→制订EAP项目培训方案并确认→签署合同→方案实施(压力与情绪管理/高效沟通/绩效管理/人力测评/亲子教育等)→最终项目效果评估报告。

  更新时间: 2009年10月18日
 

 

 

 

 
 
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