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“企业员工心理援助计划(EAP)”解读三

        EAP:全员心理管理技术。EAP (Employee Assistance Program),直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
 
        EAP由美国人发明,最初是用于解决员工心理障碍的。截至1994年,世界财富500强中,有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为"爱抚管理"的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等,来缓解员工的紧张情绪;或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案;还有的是设置一系列课程进行例行健康检查,进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。
 
        EAP通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强自信心、有效处理同事与客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等,使员工人力资源得以更充分的利用,从而使企业在下述方面获得很大收益:1.节省招聘费用;2.节省培训开支;3.减少错误解聘;4.减少赔偿费用;5.降低缺勤(病假)率;6.降低管理人员的负担,提高组织的公众形象;7.改善组织气氛;8.提高员工士气;9.增加留职率;10.改进生产管理;11.提高生产效率。
 
        这种心理管理技术类似于"精神按摩",通过长期的疏导和调控,可以使企业员工获得一种强大的心理承受力,以应付随时随地的变革。特别是新创企业,能否形成独特的有生命力的企业文化,是关系到企业长治久安的关键。如果能够从一开始就将"精神按摩"作为一种独特的设计贯穿于整个经营活动之中,就会使员工因为获得了巨大的"精神财富"而确立企业的"精神支柱"并刷新企业的"精神风貌"。
 
        如今,EAP已经发展成一种综合性的服务,其内容包括职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面,全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱。
 
        据统计,目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,大多数员工超过500人的企业目前已有EAP,员工人数在100-500的企业70%以上也有EAP,并且这个数字正在不断增加。

  

  更新时间: 2009年10月18日
 

 

 

 

 
 
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